Algemene verkoopvoorwaarden
Algemene verkoopvoorwaarden van Broliva
Inhoudsopgave :
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van Broliva
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en de daaruit voortvloeiende kosten
Artikel 9 - Verplichtingen van Broliva bij herroeping
Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 - De prijs
Artikel 12 - Uitvoering van de overeenkomst en aanvullende garantie
Artikel 13 - Levering en uitvoering
Artikel 14 - Tijdelijke contracten: duur, beëindiging en verlenging
Artikel 15 - Betaling
Artikel 16 - Klacht
Artikel 17 - Geschillen
Artikel 18 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Overeenkomst op afstand : een overeenkomst die tussen Broliva en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij al dan niet gebruik gemaakt wordt van technieken voor communicatie op afstand.
Herroepingstermijn : de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument : een natuurlijke persoon die handelt voor niet-commerciële, professionele of ambachtelijke doeleinden.
Dag : kalenderdag.
Digitale inhoud : gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd.
Opslagmethode : elk middel, met inbegrip van elektronische post, om persoonlijke informatie op te slaan op een manier die latere raadpleging vergemakkelijkt en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht : de mogelijkheid voor de consument om binnen de herroepingstermijn af te zien van de overeenkomst op afstand.
Broliva : de rechtspersoon zoals gedefinieerd in artikel 2 die producten, digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt, overeenkomstig deze algemene voorwaarden.
Techniek voor communicatie op afstand : middel waarmee een overeenkomst kan worden gesloten, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.
Artikel 2 - Identiteit van Broliva
Bedrijfsnaam: Broliva
E- mailadres : infobroliva@gmail.com
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Broliva en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Broliva aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van de algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, dient te worden aangegeven waar de voorwaarden kunnen worden geraadpleegd en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden. Indien naast deze algemene voorwaarden ook product- of dienstspecifieke voorwaarden van toepassing zijn, zijn deze specifieke voorwaarden van toepassing. In geval van tegenstrijdigheid kan de consument profiteren van de meest gunstige bepalingen.
Artikel 4 - Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is onderworpen, moet dit duidelijk in het aanbod worden vermeld. Het aanbod moet een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten bevatten. De beschrijving moet voldoende gedetailleerd zijn om de consument in staat te stellen het aanbod goed te beoordelen. De gebruikte afbeeldingen moeten een waarheidsgetrouwe weergave zijn van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke fouten of omissies in het aanbod binden Broliva niet. Elk aanbod moet duidelijke informatie bevatten over de rechten en plichten die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Artikel 5 - De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Broliva onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang deze bevestiging niet is ontvangen, kan de consument de overeenkomst ontbinden. Na ontvangst van de bevestiging kan de consument de overeenkomst niet meer ontbinden, maar kan hij wel gebruik maken van zijn herroepingsrecht (artikel 6). Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Broliva passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Bij elektronische betaling neemt Broliva passende veiligheidsmaatregelen. Broliva mag controleren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en kan nagaan of aan alle voor het sluiten van de overeenkomst relevante elementen zijn voldaan. Indien Broliva gegronde redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, kan zij de bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden stellen. Broliva zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de consument de volgende informatie schriftelijk of op een duurzame en toegankelijke gegevensdrager verstrekken:
- Het adres van de vestiging van Broliva waar de consument met klachten terecht kan;
- De voorwaarden en procedures voor de uitoefening van het herroepingsrecht of een duidelijke vermelding van de uitsluiting van het herroepingsrecht;
- Informatie over garanties en service na verkoop;
- De prijs, inclusief belastingen, van de producten, diensten of digitale inhoud; indien van toepassing, bezorgkosten; alsmede de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
- De voorwaarden voor beëindiging van het contract indien het een looptijd heeft van meer dan een jaar of van onbepaalde duur is;
- Indien de consument een herroepingsrecht heeft, het standaardformulier voor herroeping. Bij een duurovereenkomst geldt deze bepaling alleen voor de eerste levering.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
De consument kan een overeenkomst tot aankoop van een product binnen een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Broliva mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet aan de consument verstrekken. De bedenktijd gaat in op de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
- Indien de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen;
- Als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
- Bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.
Voor digitale diensten en inhoud die niet op een fysiek medium worden geleverd:
De consument kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Broliva mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet aan de consument verstrekken. De bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.
Verlenging van de bedenktijd voor producten, diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager worden geleverd bij gebrek aan informatie over het herroepingsrecht:
Indien Broliva de consument de noodzakelijke informatie over het herroepingsrecht of het herroepingsformulier niet heeft verstrekt, wordt de bedenktijd verlengd met 12 maanden na afloop van de oorspronkelijke termijn. Indien Broliva de benodigde informatie binnen 12 maanden na de aanvang van de bedenktijd verstrekt, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na ontvangst van die informatie door de consument.
Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij mag het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt is dat de consument het product kan hanteren en onderzoeken zoals hij dat in een winkel zou doen. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een handelwijze die verder gaat dan toegestaan in het eerste lid. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als Broliva hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijke informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.
Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en de daaruit voortvloeiende kosten
Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan Broliva. De consument dient het product binnen 14 dagen na melding van de herroeping te retourneren, of te overhandigen aan Broliva of een door Broliva gemachtigde persoon. De termijn is in acht genomen als de consument het product terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de consument, tenzij Broliva akkoord gaat met het vergoeden van deze kosten. Broliva kan geen producten accepteren die onder rembours worden geretourneerd. De consument is verantwoordelijk voor het product tijdens het retourtransport.
Artikel 9 - Verplichtingen van Broliva bij herroeping
Broliva vergoedt alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, binnen 14 dagen na melding van de herroeping, mits het product retour is ontvangen of er een bewijs van retour is. Tenzij anders overeengekomen, maakt Broliva gebruik van hetzelfde betaalmiddel als datgene dat de consument heeft gebruikt. Voor deze terugbetaling worden geen kosten aan de consument in rekening gebracht.
Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- Overeenkomsten voor de levering van verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken.
- Contracten voor bederfelijke producten of producten met een beperkte levensduur.
- Overeenkomsten met betrekking tot verzegelde audio- of video-opnamen of verzegelde computersoftware waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- Overeenkomsten betreffende op een materiële drager geleverde digitale inhoud als de consument met voorafgaande instemming van de consument en nadat hij heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest, vóór het einde van de herroepingstermijn met de uitvoering van de overeenkomst is begonnen.
- Overeenkomsten betreffende de levering van producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Broliva geen invloed heeft en die zich binnen de bedenktijd kunnen voordoen.
Artikel 11 - De prijs
De in de aanbiedingen vermelde prijzen zijn totaalprijzen, inclusief alle belastingen en toeslagen. De bezorgkosten zijn niet inbegrepen in de aanbiedingsprijs en worden apart gecommuniceerd vóór het sluiten van de overeenkomst. De geldende prijs is de prijs die geldt op het moment van de bestelling.
Artikel 12 - Uitvoering van de overeenkomst en aanvullende garantie
Broliva verbindt zich ertoe de producten, diensten en digitale inhoud te leveren overeenkomstig de overeenkomst en de redelijke verwachtingen van de consument. Broliva biedt een extra garantie indien dit in de aanbieding vermeld staat.
Artikel 13 - Levering en uitvoering
Broliva zal de producten binnen de overeengekomen termijn of, indien geen termijn is vermeld, binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, leveren op het door de consument opgegeven adres. Indien de levering vertraging ondervindt, zal Broliva de consument hiervan op de hoogte stellen en een nieuwe leverdatum voorstellen. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument bij levering.
Artikel 14 - Tijdelijke contracten: duur, beëindiging en verlenging
Bij contracten voor bepaalde tijd moeten de voorwaarden voor beëindiging en verlenging duidelijk in het aanbod en in het contract worden vermeld.
Artikel 15 - Betaling
Betaling dient te geschieden conform de overeengekomen voorwaarden en alle kosten dienen bij de bestelling duidelijk te worden vermeld. Bij wanbetaling heeft Broliva het recht de levering op te schorten.
Artikel 16 - Klacht
De consument kan een klacht over de producten, diensten of digitale inhoud binnen een redelijke termijn nadat hij het gebrek heeft ontdekt, indienen bij Broliva. Broliva moet binnen 14 dagen op de klacht reageren.
Artikel 17 - Geschillen
Indien er een geschil ontstaat, zullen partijen proberen het geschil in der minne op te lossen. Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Canada. Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van de provincie waar Broliva is gevestigd.
Artikel 18 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
De bepalingen van deze algemene voorwaarden kunnen slechts worden gewijzigd door middel van een schriftelijke overeenkomst tussen partijen. Wijzigingen hebben geen invloed op de rechten die de consument heeft verworven.
