Politique d’expédition de Broliva

Sélection d’articles sur Broliva :
Découvrez un article irrésistible sur Broliva que vous ne pourrez pas refuser ! Choisissez la couleur et/ou la taille souhaitée et ajoutez-le à votre panier en cliquant sur « Ajouter au panier ». Vous pouvez continuer à faire vos achats à votre rythme, puis accéder à votre panier en cliquant sur l’icône en haut à droite.
Attention : l’ajout d’un article au panier ne signifie pas qu’il est réservé.

Finalisation de la commande :
Lorsque vous avez terminé vos achats, cliquez sur l’icône du panier pour consulter vos articles Broliva. Sur la page de commande, vous pouvez modifier les quantités puis cliquer sur « Passer la commande ». Vous pourrez alors saisir facilement toutes vos informations au même endroit.

Important : Une fois votre commande finalisée, elle ne peut plus être modifiée. Elle est immédiatement traitée et expédiée dans les plus brefs délais.

Frais de livraison :
Broliva prend en charge les frais de livraison – aucun coût supplémentaire ne vous sera facturé.* Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.

Suivi de livraison avec Track & Trace :
Oui, tous vos articles sont expédiés avec un lien de suivi. Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien vers la page de suivi. Il est possible que les informations de suivi mettent un peu de temps à apparaître.

Délais de livraison :
Broliva s’efforce de livrer rapidement. Les commandes passées les jours ouvrables avant 15h sont traitées le jour même. Étant donné que de nombreux articles sont expédiés directement par nos fournisseurs, le délai moyen de livraison est de 10 à 15 jours ouvrables.

Absence lors de la livraison :
En cas d’absence au moment de la livraison, votre colis sera conservé pendant 7 jours dans un point relais proche de chez vous, tel qu’un bureau de poste ou un point partenaire. Vous recevrez une notification avec les informations nécessaires pour le retrait. Passé ce délai, le colis sera retourné à notre entrepôt.

Adresse incorrecte :
Il est de votre responsabilité de vérifier que l’adresse de livraison fournie est correcte. Si vous pensez avoir saisi une adresse erronée, contactez-nous immédiatement.

Colis perdu ou volé :
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés. Si le suivi indique que le colis a été livré, mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez nous contacter. Un dossier d’enquête sera ouvert par le service de livraison après 14 jours, et nous vous tiendrons informé(e) de la suite.

Des questions sur votre commande ?
Consultez d’abord notre page FAQ. Si votre question ne s’y trouve pas, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !